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    平安产险实施2012年“快易免”升级服务承诺
        为贯彻“专业经营,服务领先”理念,同时响应保监会综合治理车险理赔难工作要求,平安产险再次升级“快易免”服务,推出六大承诺:四个首推,一项升级,一项延续服务。现将“快易免”升级服务承诺内容及推广工作要求做如下汇报:
        核心内容:六大承诺:四个首推,一项升级,一项延续服务。
        四个首推:
        一、首次改变理赔流程推出简单快赔。针对简单快赔客户承诺:先赔付,再修车!
        二、首次推出全流程时效承诺。针对家用车主承诺:万元以下,报案到赔款,3天到帐!
        三、首次推出人伤案件贴心在线服务。针对人伤案件承诺:提供7*24小时贴心在线服务
        四、首次推出人伤案件省心调解服务。针对人伤案件承诺:提供5*8小时省心调解服务
        一项升级:
        升级上门代收索赔资料服务。针对万元以下纯车损案件承诺:上门代收索赔资料,足不出户,赔款到家!
        一项延续:
        延续免费救援服务。针对所有客户(适用车型12座以下非营业客车)承诺:提供7*24小时百公里免费道路救援服务。
    平安车险快易免服务升级内容:
        快:简单快赔服务
        升级口号:
        一、先赔付,再修车!
        二、万元以下,报案到赔款,3天到帐!
        一、先赔付,再修车
        易:人伤案件安心理赔
        升级口号:贴心在线,省心调解,安心理赔。
        免:免费道路救援
        服务口号:7×24小时百公里免费道路救援
        服务内容:所有购买平安车险的客户,均可在保单有效期内,不限次数,免费享受全国道路救援服务。救援内容包括接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援。
        开封平安产险将严格按照上级公司及行协的要求,在公司“快易免”服务升级的良好环境下,继续加大对客户的服务力度,为保险行业解决“车险理赔难”推波助力。
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    更新时间:2012/5/10  【打印此页】  【关闭
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