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    OG视讯百名诚信服务标兵的简要事迹(二)
    以诚信的服务赢得客户的赞誉
    ——人保财险开封分公司中山路营销部  冯翌
          保险公司作为一个服务性行业,立足市场之本就是服务,冯翌同志在入司之初就将她的理想和挚爱奉献给予人保,她时常揣摩服务技巧,交流服务心得,坚持把优秀服务放在首位。以主动热情的服务方式,耐心周到的服务风格,快速迅捷的服务效率和无私奉献的服务精神记得了客户的声声赞誉。她常说:态度决定一切,好的工作态度是我们成功的关键。“车无辕而不行,人无信则不立”,冯翌同志既是这么说的也是这样做的,她以诚信的服务赢得了客户的赞誉,也赢得了客户的信任,在出色的完成本职工作同时,还能完成了自己的保费任务。
     
    巾帼不让须眉
                  ——浙商财险开封中支  李国英
          俗话说“火车跑的快,全靠车头带”。一个团队发展的快与慢,关键在领导。李国英坚持做业务,亲自经营客户。在公司的业绩栏中他总是名列榜首。她这么做不仅了解了市场,还可以体会营销人员的疾苦,和他们同呼吸共命运。遇到难以说服的客户,营销人员找她帮忙,她每次都能陪访,使营销人员都能满载而归。无形之中,一个专业精通、公关能力强的团队经理形象在营销员心目中树立起来了。
     
     
    秉承“比客户亲人早到三分钟”的服务理念
                ——华安财险开封中支 严跃光
          严跃光2006年入司以来,多次被评为“优秀共产党员”、“先进工作者”,2011年在分公司客服工作考核中得到了省公司的表彰和奖励。严跃光秉承“比客户亲人早到三分钟”的服务理念,无论刮风下雨还是夜晚更深露重,只要接到报案信息,总是毅然赶赴出事现场,及时掌握第一手资料。开封县法院的工作人员佩服的说:“严经理真敬业,很少有保险公司的人员像他那样“斤斤计较”。严跃光就是这样始终把客户放在第一位,用自己扎实的业务技能和真诚的服务赢得了广大客户的赞扬,至今无一例投诉事件发生。
     
     
    柜面虽小 服务却很大
    ——国寿财险开封县营销服务部  王慧敏
          王慧敏,中国人寿财产保险公司开封县营销服务部的一名客服人员,她在公司工作的三年多时间里谦虚谨慎,任劳任怨。一直将“想客户所想,急客户记急”作为座右铭。她认为:柜面虽小,但服务的文章却很大。长期以来用其优质、贴心的服务获得客户和公司同事的好评。她认为用心做好一件事不难,难的是用心做好每一件事,一个公司的发展要想使诚信服务真正转化为生产力,推动保险公司经营管理升级和业务持续发展,只停留在层面上是远远不够的,必须将其变为具体的行为,使企业的服务意识成为广大员工的一种自觉行为。
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    更新时间:2013/1/7  【打印此页】  【关闭
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