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    开封市协会召开保险投诉理赔工作会议
        6月12日,OG视讯召开保险理赔投诉工作专题会议,全市30家会员单位理赔相关人员与会。
        会议宣读了《河南省司法厅、河南保监局关于做好涉及保险理赔司法鉴定工作的意见》,各会员单位汇报了5月份投诉、涉嫌保险欺诈、诉讼案件数量,并对理赔、投诉、诉讼工作中遇到的问题进行了讨论。刘克田副会长对今年以来全市保险业理赔工作进行了回顾,要求各单位高度重视理赔工作。在理赔案件的处理过程中,加强与被保险人的沟通,及时、全面、准确讲解理赔流程及理赔所需材料,耐心处理矛盾。“快速理赔绿色通道”应扩大服务范围,真正的为被保险人提供“绿色服务”。各单位要建立完善的涉诉案件管理模式,定期组织诉讼人员进行法律知识及业务培训,增强诉讼能力,提高应诉水平。市协会将与市公安、检察、司法等相关部门加强沟通和联系,制定“诉调对接”方案,尽力减少人为诉讼案件的产生。
     
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    更新时间:2015/6/15  【打印此页】  【关闭
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