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    心梗突袭,生命火线救急--富德生命人寿杞县支公司高效理赔获赞

    2020年6月30号,富德生命人寿杞县支公司的理赔报案专线电话急速响起,工作人员接起电话,报案人是公司客户王先生的妻子马女士。

          马女士称:当天客户在上班的路上突发急性心梗,已前往杞县人民医院进行抢救,现正在ICU情况不明,我们购买的有保险,现在我们该怎么办?听到客户焦急的话语,工作人员首先进行了安抚,接着对于王先生的投保信息进行了查询,客户于2019年5月29日投保了我司的康健无忧重大疾病保险2019版,保额13万元,富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款),保额200元,附件意外门急诊医疗保险保额3000元,附件住院费用补偿医疗保险(D款),保额1万元,年缴保费5610元,查明情况后工作人员第一时间前往医院与家属见面。

          当工作人员气喘吁吁的跑到医院见到客户妻子马女士后,马女士很是意外,没有想到保险公司出现场这么及时还带来了鲜花,对保险公司的热情给予了大大的称赞。工作人员了解完情况后,详细的告知了马女士理赔所需注意事项,并且以书面形式留存在客户家属处,以便后期整理资料使用,细节决定着一切,这些举动得到了客户的高度认可。

          经过医院的全力救治,王先生终于脱离了生命危险,在业务人员的帮助下把整理齐全的理赔资料于8月5日交付公司,公司在两个工作日就将141085.19元理赔款打入客户账户。

          8月13日上午7点,公司还未开门,马女士就和业务主管王莲英手拿一面写有“诚信服务,理赔及时”的锦旗在公司门前等候,马女士说“辛亏抢救的及时,在心跳停止的前提下从死亡线上又转回来了,真是没有想到。现在他也不能干重活了,工作也受到了很大的影响,好在有你们的理赔金缓解了我们的暂时的生活困难,感谢富德,感谢你们给了我们家庭第二次生命”。


          每当看到客户拿到理赔金时,作为保险人就更加感到肩上的责任重大,还有多少家庭在缺失保障的前提下生活着,风险来临时他们怎样去抵御,一场疾病也许就会毁掉一个家庭,我们在这条路上艰难的前行,宣传保险,保险进万家这是我们终身的职责所在,为自己加油,给保险点赞!



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    更新时间:2020/8/24 15:26:04  【打印此页】  【关闭
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